Institucional Hapvida

Sobre o Grupo Hapvida

O maior ecossistema de saúde da América Latina, com rede própria, programas de qualidade assistencial e mais de 80 anos de atuação no Brasil.

Sobre o Grupo Hapvida

A Hapvida é o maior ecossistema de saúde da América Latina, com mais de 80 anos de atuação no Brasil e um propósito declarado de cuidar da vida dos brasileiros.

A operadora reúne hoje cerca de 15,9 milhões de beneficiários, atendidos por uma estrutura própria de 86 hospitais, 80 prontos socorros, 365 clínicas e 301 unidades de diagnóstico, além de mais de 28 mil médicos e 20 mil dentistas credenciados. O grupo emprega mais de 73 mil pessoas e conta com uma força de vendas de mais de 22 mil profissionais.

A trajetória da empresa foi construída por meio de aquisições estratégicas, que resultaram numa rede integrada presente nas cinco regiões do país, com prontuário unificado e linhas de cuidado estruturadas para idosos, gestantes, obesidade, diabetes e doenças cardíacas.

Nosso Modelo

O modelo de negócio da Hapvida é verticalizado: hospitais, prontos atendimentos, clínicas e unidades de diagnóstico fazem parte da própria rede da operadora, hoje somando 85 hospitais, 77 prontos atendimentos, 347 clínicas e 294 unidades de diagnóstico distribuídos pelas cinco regiões do Brasil.

Segundo a operadora, esse sistema integrado permite acompanhar de perto a jornada do paciente do início ao fim, com monitoramento e análise de dados, mantendo o histórico de saúde atualizado e acessível em qualquer unidade.

O modelo se apoia em programas de medicina preventiva, acompanhamento personalizado para grupos prioritários como gestantes, idosos e pacientes crônicos, e recursos digitais como teleconsulta e histórico médico online, buscando unir escala, previsibilidade de custo e qualidade assistencial.

Certificações e Prêmios

A Hapvida possui certificação NBR ISO 9001:2015, emitida pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini, para o Sistema de Gestão da Qualidade das áreas de Ouvidoria, Regulatório e Telessaúde.

Ao longo dos anos, a marca foi reconhecida em pesquisas como Top of Mind Anuário do Ceará (1º lugar em 2024, 2023, 2022 e 2020) e Marcas que eu Gosto, da Folha de Pernambuco, como plano de saúde preferido dos pernambucanos por 11 anos consecutivos (2019 a 2024). Também recebeu o Top of Mind iMarketing em Manaus e reconhecimento pelo Benchmarketing Saúde Bahia.

Entre os prêmios individuais concedidos a executivos e profissionais do grupo estão o ASVB Personalidade de Vendas do Ano (2020), o CONAREC de Melhor Profissional de Relacionamento (2021) e o Health IT de Profissional Destaque de Tecnologia da Saúde (2021).

Ética e Compliance

A Hapvida mantém um departamento de Integridade e Compliance dedicado a promover conduta ética em toda a operação, com base em transparência, integridade, diversidade e respeito nas relações com todos os públicos.

O Programa de Integridade e Compliance da operadora se apoia em oito pilares: comunicação contínua, educação e cultura, engajamento da liderança, prevenção e correção de desvios, análise de risco de terceiros, monitoramento contínuo, avaliação de conflito de interesses e atualização de políticas internas.

Denúncias de conduta antiética podem ser feitas de forma confidencial e anônima pelo Canal Sentinela, administrado por empresa especializada independente, no site www.hapvida.com.br/canaldedenuncias ou pelo telefone 0800 591 5126.

Qualitotal

O Qualitotal é um programa de qualidade assistencial criado pela Lifeplace Hapvida em 2019, aplicável a qualquer instituição de saúde, com foco em padronização de processos, segurança do paciente e excelência no atendimento.

O programa funciona por ciclos de auditoria que avaliam continuamente a qualidade do cuidado prestado, com duas certificações progressivas: Qualitotal Gold, para os padrões básicos, e Qualitotal Platinum, para excelência avançada em gestão e melhoria contínua.

Em 2024, o manual do Qualitotal foi reconhecido pela ISQua (International Society for Quality in Health Care), e a Lifeplace Hapvida se tornou membro institucional da entidade para o biênio 2025-2026.

Centro de Pesquisa Clínica Hapvida

O Centro de Pesquisa Clínica Hapvida é uma instituição dedicada à condução de estudos científicos sobre novos medicamentos, tratamentos e tecnologias em saúde, com o propósito declarado de oferecer pesquisa de excelência e saúde ao alcance de todos os brasileiros.

A instituição atua em cinco frentes: captação de estudos clínicos junto à indústria farmacêutica global (Brasil, Estados Unidos, Europa e Ásia), recrutamento de voluntários em todo o país, condução operacional dos estudos com conformidade regulatória, análise de dados do mundo real (RWE) e parcerias com centros de pesquisa nacionais e internacionais.

O centro fica na Rua São Vicente de Paulo, 463, Santa Cecília, São Paulo (SP), CEP 01229-010, e pode ser contatado pelo telefone (11) 3566-2832.

+odonto

O Hapvida +odonto é o plano odontológico da Hapvida NotreDame Intermédica, com opções individuais, familiares e empresariais em todo o Brasil. Os planos pessoais partem de R$ 39,90 por mês e os planos empresariais, com contratação online, partem de R$ 18,61 por mês.

A rede tem mais de 20 mil dentistas credenciados, com atendimento de urgência odontológica e central de atendimento disponíveis 24 horas por dia.

Entre os recursos oferecidos estão cadastro por biometria facial na primeira consulta, aplicativo próprio para agendamento e gestão da conta, agendamento online, além do Clube de Vantagens, com mais de 300 parceiros com descontos em energia, farmácias, varejo e viagens, e a plataforma Cuidaê para compra de medicamentos e produtos de saúde.

Fontes e autoria

As informações desta página foram retiradas do site institucional oficial do Grupo Hapvida, cuja autoria original pertence à Hapvida Assistência Médica S.A. Consulte as páginas originais abaixo:

Esta página é publicada pela NexAR, corretora autorizada Hapvida, com finalidade informativa. Para dados atualizados diretamente na fonte, visite www2.hapvida.com.br. Saiba mais sobre a NexAR.

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